Pogoji poslovanja
Splošni pogoji uporabe
Varnost nakupa
Spletna trgovina www.sanofarm.si zagotavlja vse potrebne tehnološke in organizacijske rešitve za popolno varnost nakupa.
Varen prenos podatkov
Celotna uporabniška seja v spletni trgovini teče v varnem načinu s pomočjo protokola SSL (Secure Sockets Layer). Podatki se kodirajo s 128 bitnim ključem, še preden zapustijo vaš brskalnik, in se na naš strežnik prenašajo v zaščiteni obliki. Sistem tako preprečuje, da bi kdo prestregel vaše podatke, ki jih pošiljate v spletno trgovino (gesla, osebni podatki ipd.).
Večina internet brskalnikov podpira SSL kodiranje podatkov. Zaradi varnosti preverite, če imate vključeno opcijo kodiranja podatkov. Vse spletne strani, ki so zaščitene z SSL-om imajo v statusni vrstici brskalnikovega okna (spodaj desno) narisano ključavnico. Podrobne podatke o stopnji zaščite in veljavnosti varnostnega certifikata lahko prikličete z dvoklikom na ključavnico.
Varovanje podatkov
Obvezujemo se, da bodo kakršnikoli osebni podatki, pridobljeni preko spletne strani www.sanofarm.si, v celoti ostali v lasti podjetja Sanofarm d.o.o. (upravljalec spletne trgovine www.sanofarm.si).
Vaši osebni podatki bodo služili potrebam izvedbe in dostave naročila ter obveščanja o novostih preko e-pošte. Če ne želite prejemati e-sporočil se lahko kadarkoli odjavite s pisnim elektronskim obvestilom na info@sanofarm.si.
Splošni pogoji poslovanja
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA INTERNETNE PRODAJE Sanofarm d.o.o.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne prodaje www.sanofarm.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med podjetjem in stranko.
O podjetju
Internetno prodajalno www.sanofarm.si upravlja podjetje Sanofarm d.o.o. Šmarska cesta 5c, 6000 Koper, ki je tudi zastopnik blagovne znamke ESI, Pharmalife, Prima Home Test, Doubleice.
Dostopnost informacij
Podjetje Sanofarm d.o.o., Koper se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovilo naslednje informacije:
-
identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka vložka v registru, davčna številka)
-
kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)
-
bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami ter postopki vračila)
-
dobavljivost izdelkov (vsak izdelek , ki je v ponudbi na spletni strani, naj bi bil dobavljiv v razumljivem roku)
-
pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)
-
vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, razvidno mora biti ali že vsebujejo davek in morebitne druge dajatve
-
način plačila in dostave
-
časovno veljavnost ponudbe
-
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka
-
pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci
Nakup
Nakup v spletni trgovini izvedemo v sledečih korakih:
-
v zavihku TRGOVINA izberemo želeni artikel. Artikle lahko izbiramo po skupinah navedenih na levi strani ekrana.
-
s klikom na izbrani izdelek ali na DODAJ V KOŠARICO izberemo želeni izdelek za nakup.
-
v košarici preverimo želeno količino in vrsto izdelka in nato kliknemo »NADALJUJ« ali »NADALJUJ Z NAKUPOM«.
-
Preverimo ali so v košarici resnično želeni izdelki ter izpolnimo podatke za naročilo. Podatki označeni z * so obvezni.
-
Preberemo splošne pogoje uporabe nato potrdimo naročilo s klikom na NAROČI.
-
Poslano naročilo je vidno s klikom na »PREDOGLED NAROČILA«
-
Naročilo je tako potrjeno. V primeru sprememb (popravkov ali preklica naročila) po že potrjenem naročilu nam pošljite e-mail na: info@sanofarm.si ali nas pokličite na 080 12 77
Sklenitev pogodbe, popravljanje napak, hramba in vpogled v pogodbo
Z izborom želenega artikla in prenosom le tega v "košarico" ter vnosom vseh potrebnih podatkov v zvezi z naročilom (podatki označeni z * v obrazcu naročila) in potrditvijo naročila s klikom na gumb NAROČI je pogodba sklenjena ter se pristopi k izvedbi naročila.
V primeru, da je prišlo do napake pri vnosu ali se kupec premisli glede vsebine naročila lahko to spremembo ali izbris naročila sporoči na e-mail naslov: info@sanofarm.si ali pokliče na brezplačno telefonsko številko 080 12 77.
V primeru sklenitve pogodbe bo le ta shranjena v tiskani obliki, skupaj s kopijo računa vezanega na naročilo, na sedežu podjetja Sanofarm d.o.o., Šmarska cesta 5c, Koper. Dostop do pogodbe v obliki naročila je možen na sedežu podjetja in le osebno s strani kupca, po predhodni osebni identifikaciji.
Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da js sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Slednjega mora podjetju vrniti najkasneje v 30 dneh po sporočilu o odstopu. Vračilo plačil mora podjetje opraviti takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 30 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Prodajalec se torej zaveže, da bo že kupljeno blago prevzel nazaj brez kakršnihkoli vprašanj. To pomeni, da je vsak nakup 100% varen.
Plačilo
Ob potrditvi naročila kupec izbere želeno možnost plačila blaga:
Plačilo po povzetju (z gotovino).
Dobavni rok
Za izdelke na zalogi je rok dobave blaga 1-5 delovnih dni v ostalih primerih pa do 15 dni. Za izdelke, ki jih nimamo na zalogi je dobavni rok do 15 dni po prejetem naročilu.
V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti ali pa po telefonu.
Veljavnost ponudbe
Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vključujejo DDV. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodega obvestila. Cene veljajo le za nakupe v spletni prodaji www.sanofarm.si in se lahko razlikujejo od rednih cen v lekarnah in specializiranih trgovinah.
Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja.
Podjejte Sanofarm d.o.o., Koper ima pravico spremeniti cene, če so bile le-te napačno vnesene v bazo spletne prodajalne. O tem mora predhodno obvestiti stranko in se dogovoriti o poteku naročila.
Varnost
Upravitelj spletne strani www.sanofarm.si uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov in naročil.
Komunikacija
Z uporabnikom sme podjetje, ki upravlja spletno stran www.sanofarm.si, stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo, če je to potrebno in kupec temu ne nasprotuje.
Reklamna elektronska sporočila
Vsebovati morajo naslednje:
-
jasno in nedvoumno morajo biti označena kot reklamna sporočila
-
pošiljatelj mora biti jasno razviden
-
različne akcije, promocije in druge tržne tehnike morajo biti označene kot takšne. Prav tako morajo biti jasno določeni pogoji udeležbe v njih.
-
željo uporabnika, da ne prejemajo reklamnih sporočil, je potrebno spoštovati.
-
Sanofarm d.o.o., Koper se zaveže, da bo stranko odjavila s spiska prejemnikov elektronskih sporočil, če stranka to izrecno zahteva.
-
Sanofarm d.o.o., Koper se tudi zaveže, da v vsakem reklamnem sporočilu na dnu objavi postopek odjave iz baze prejemnikov sporočil.
Pritožbe
Sanofarm d.o.o., Koper, upravitelj spletne prodaje www.sanofarm.si, mora kupcem omogočiti pritožbo po različnih komunikacijskih tokovih (po telefonu, pošti, e-pošti) in ga/jo vseskozi obveščati o statusu pritožbe.
V interesu podjetja je, da se vse pritožbe in morebitni spori rešujejo izvensodno, a vselej v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in drugimi, v Republiki Sloveniji veljavnimi zakoni.
Če stranka in podjetje spora ne moreta rešiti sporazumno, je za reševanje le-tega pristojno Okrožno sodišče v Kopru..
Naslov za pritožbe:
info@sanofarm.si
Dobava in dostava
Naročila, oddana med delavniki do 14. ure navadno odpošljemo še isti dan, ostala naročila pa naslednji delovnik (velja za artikle, ki so na zalogi). Vse pošiljke dostavlja Pošta Slovenije. Dobavni rok za artikle na zalogi je 1-4 delovnih dni.
Ob potrditvi nakupa lahko navedete tudi poljubni naslov za dostavo (npr. dostava na delovno mesto, na babičin naslov…). V primeru, da vas ob prihodu pismonoše (navadno dopoldne) ni, lahko pošiljko dvignete na najbližji enoti pošte.
Cenik dostave:
Pri vrednosti enkratnega nakupa do 30 € znaša vaša soudeležba pri poštnini in embalaži 3,00 €
Pri vrednosti enkratnega nakupa nad 30 € poštnine ni.
Plačilni pogoji
Plačilo blaga
Ob potrditvi naročila kupec izbere možnost plačila blaga:
Plačilo po povzetju (z gotovino).
Kreditne kartice
Zaradi visokih provizij plačilo s kreditnimi karticami za enkrat še ni mogoče. Odločili smo se, da visoke provizije rajši nadomestimo z nižjimi cenami.
Ponudnik izda račun na trajnem mediju (papir), z razčlenjenimi stroški in obvestilom kupcu, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče.
Veljavnost ponudbe
Navedene cene v spletni trgovini so nepreklicne in veljajo samo ob naročilu preko interneta, zato lahko pri nekaterih izdelkih pride do odstopanja cen v spletni trgovini in ostalih prodajnih mestih po Sloveniji. Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vključujejo DDV. Če izdelek ni na zalogi, lahko pride so spremembe cene, o čemer ponudnik kupca obvesti. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja.
Veljavnost akcijske ponudbe
Roki veljavnosti akcije so časovno omejeni in se lahko med seboj razlikujejo.
